目前，常見的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也分很多種，不同類型的CRM能為企業(yè)解決的問題也不一樣。如何選擇CRM系統(tǒng)，什么CRM系統(tǒng)更適合？不妨先了解一下CRM能為企業(yè)解決什么問題?你的企業(yè)現(xiàn)在遇到以下哪幾個(gè)問題。從問題出發(fā)，以解決問題為CRM項(xiàng)目的目標(biāo)，確定CRM需求，是企業(yè)找到最合適的CRM的關(guān)鍵！以下10點(diǎn)是企業(yè)常見的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的問題：
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1、客戶信息的分散、凌亂
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2、銷售過程中的搶單、撞單問題
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3、跟進(jìn)任務(wù)遺忘，丟單問題頻出
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4、人員流動(dòng)帶走客戶資源
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5、項(xiàng)目過程管理缺失
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6、商機(jī)流失，轉(zhuǎn)化率低，問題難查找
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7、客戶滿意度難提升
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8、對市場不敏感
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9、數(shù)據(jù)分析費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不全面
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10、業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)中信息封閉，效率低下
如果你的企業(yè)僅僅需要解決前4個(gè)問題，那么，標(biāo)準(zhǔn)化CRM系統(tǒng)即能滿足，像八駿CRM專業(yè)版就能解決，萬元即可買斷，永久使用，安全穩(wěn)定！但如果你需要解決的問題包含了后面6項(xiàng)，涉及售中、售后等全業(yè)務(wù)流程管理中的問題解決，企業(yè)需要的是像八駿CRM高級版這樣的強(qiáng)大功能、靈活可定制的CRM軟件了!
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