在線CRM就是SaaSCRM嗎?當(dāng)然不是!在線CRM可以滿足用戶不限空間，隨時(shí)訪問，隨時(shí)使用的需求。不太了解CRM軟件的人很容易把在線CRM理解為目前較多的SaaS CRM。其實(shí)不然，CRM本地部署方式同樣能在線使用，電腦端通過網(wǎng)址、賬號(hào)、密碼，手機(jī)端可以通過APP，像八駿CRM還能通過釘釘、企業(yè)微信來訪問。
不管SAAS還是本地部署，都能滿足我們對(duì)在線CRM的需求。那么SaaS 和本地部署，哪種在線CRM好?
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SaaS CRM的優(yōu)劣勢：
一、優(yōu)勢
- 無需實(shí)施，開通即用：SaaSCRM項(xiàng)目付費(fèi)開通，能迅速啟動(dòng)。
- 賬號(hào)數(shù)隨需隨加：按照用戶數(shù)收費(fèi)，無需提前購買賬號(hào)數(shù)。
- 門檻較低：以租代買，按年支付即可。
二、劣勢
- 功能較淺，無法深度使用： SaaSCRM項(xiàng)目無實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化功能開通后直接使用;品牌SaaSCRM產(chǎn)品擁有一定的自定義程度，可以實(shí)現(xiàn)簡單的字段配置、定時(shí)器(任務(wù)、提醒類功能)設(shè)置，但無法業(yè)務(wù)邏輯的大變更。
- 安全性差：什么，SaaS不是最安全嗎?不是哦，雖然SaaS理論上采用分布式部署方式，但是目前國內(nèi)品牌魚龍混雜，技術(shù)并不成熟。最重要的是，眾多軟件廠商人為數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā)，讓數(shù)據(jù)安全性問題頻發(fā)。
- 長期使用費(fèi)用較高：一套CRM軟件是需要長期使用才能發(fā)揮最大作用的。SaaSCRM雖然門檻低，但長期使用費(fèi)用反而比本地部署更高。
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本地部署CRM的優(yōu)劣勢：
一、優(yōu)勢
- 功能靈活，可拓展性強(qiáng)：CRM本地部署意味著每個(gè)項(xiàng)目功能可單獨(dú)架構(gòu)，無論是多系統(tǒng)對(duì)接還是功能二開，都更靈活，代價(jià)比SaaSCRM低的多。
- 重實(shí)施，周期略長：除非是標(biāo)準(zhǔn)化CRM，想要深度使用而采用本地部署方式，需要購買CRM廠商的實(shí)施服務(wù)，周期會(huì)比較長。
- 性價(jià)比高：雖然是一次性付費(fèi)，但是綜合性價(jià)比更高。
- 安全性強(qiáng)：幾十年的技術(shù)升級(jí)，比新興的SaaS方式成熟，且數(shù)據(jù)在企業(yè)自己手中，安全性更高。
二、劣勢
- 貴：一套本地部署的CRM很難低于3~5萬，而SaaS模式除了頭部的1000~2000千一個(gè)賬號(hào)的，其他品牌一年低的不超萬元。
- 對(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)依賴性較強(qiáng)：沒有強(qiáng)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，CRM本地部署確實(shí)不如租個(gè)簡單的CRM軟件來的性價(jià)比高。
以上是對(duì)兩種在線CRM系統(tǒng)的優(yōu)劣勢分析，在線CRM怎么選?還是要看企業(yè)實(shí)際情況，如果預(yù)算不多，對(duì)功能要求不高，SaaS租賃是短期最好的過渡選擇；如果有預(yù)算，還是花點(diǎn)精力請(qǐng)一個(gè)好的CRM團(tuán)隊(duì)深度實(shí)施用的更長久，作用更大些。
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