CRM作為企業(yè)客戶關(guān)系管理的主要管理工具，承載了企業(yè)客戶關(guān)系管理過程中的各類管理制度。從第一款CRM推向市場到今天(2019年)剛好20年，這20年中CRM發(fā)展迅速，功能越來越強(qiáng)大，目前CRM系統(tǒng)中已經(jīng)可以承載很多業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)流程了。但，CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程并不能標(biāo)準(zhǔn)化，本文介紹的是八駿CRM系統(tǒng)中一類項(xiàng)目式銷售的CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖，如下圖：
（八駿-項(xiàng)目式銷售類CRM業(yè)務(wù)流程圖）
在八駿CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(項(xiàng)目式)中，我們可以看到，本CRM解決方案中主要涉及的使用部門是：市場/銷售、財務(wù)/采購、項(xiàng)目/技術(shù)/倉庫、安裝/售后。
這套CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程以“項(xiàng)目”為核心，圍繞客戶的項(xiàng)目進(jìn)行全流程管理。不僅涉及售前的銷售管理制度，銷售過程管理，還涉及了合同訂單的執(zhí)行項(xiàng)目過程管理，采購、實(shí)施、安裝等，是項(xiàng)目式銷售公司從售前、售中到售后的綜合性軟件。
當(dāng)然，整套CRM解決方案有很多好用的工具，如自定義打印模板、環(huán)節(jié)預(yù)警等，比較適用于機(jī)械、設(shè)備、制造業(yè)。我們非常了解項(xiàng)目式銷售企業(yè)的實(shí)際需求，針對每家公司的個性化要求，我們都能一一滿足。更多CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖請關(guān)注八駿《干貨》系列。如果你正在了解CRM軟件，可以致電057188316562，或識別下列二維碼注冊，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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