簡(jiǎn)單了解過(guò)CRM概念和功能之后，可以看下CRM系統(tǒng)能真正為企業(yè)帶來(lái)什么收益：
- 1、積累企業(yè)客戶(hù)資源
有大佬說(shuō)：“大數(shù)據(jù)是下一個(gè)時(shí)代的石油”，企業(yè)如何積累自己的大數(shù)據(jù)庫(kù)，CRM是必選的入口。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以管理完整的客戶(hù)檔案，從客戶(hù)來(lái)源、各維度信息、分類(lèi)、等級(jí)等系統(tǒng)的管理，同時(shí)有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分類(lèi)、搜索功能，把企業(yè)核心數(shù)據(jù)加以利用，讓客戶(hù)管理價(jià)值更高！
- 2、簡(jiǎn)化銷(xiāo)售過(guò)程
常規(guī)的銷(xiāo)售過(guò)程管控中，銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)信息、跟進(jìn)情況、跟進(jìn)任務(wù)等全憑記憶+筆記，既容易忘記，又容易丟失；銷(xiāo)售管理層對(duì)銷(xiāo)售人員日常工作管理只能聽(tīng)銷(xiāo)售人員的工作匯報(bào)，既不全面又被動(dòng)，而且想要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要花很多時(shí)間精力去整理數(shù)據(jù)。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，如八駿，可以簡(jiǎn)化銷(xiāo)售過(guò)程。一方面減少銷(xiāo)售日常工作，快速查詢(xún)客戶(hù)信息、填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)以多種方式到期提醒，不遺漏任何銷(xiāo)售線索；另一方面管理層隨時(shí)看到各個(gè)客戶(hù)跟進(jìn)情況，多維度數(shù)據(jù)分析報(bào)表實(shí)時(shí)生成，不但省力還能快速發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的問(wèn)題，及時(shí)提供建議，實(shí)現(xiàn)管理的意義；再者對(duì)于企業(yè)而言，銷(xiāo)售過(guò)程終于可以被記錄、跟蹤，對(duì)于流動(dòng)性特別大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，意義非凡。
- 3、業(yè)務(wù)流程智能化
盡管不同行業(yè)、不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不同，常規(guī)CRM系統(tǒng)一般到合同簽訂即結(jié)束。但八駿科技恰恰意識(shí)到要想CRM系統(tǒng)被深入應(yīng)用，發(fā)揮不可替代的作用，就必須把業(yè)務(wù)流程一起管理，實(shí)現(xiàn)智能化流轉(zhuǎn)，真正解放企業(yè)勞動(dòng)力。
- 4、售后支持全面化
CRM系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不同產(chǎn)品，以短信、郵件等形式智能提醒到客戶(hù)進(jìn)行關(guān)注、保養(yǎng)等；也可直接提醒到銷(xiāo)售、售后服務(wù)人員，進(jìn)行主動(dòng)回訪。
對(duì)于售后問(wèn)題，八駿CRM系統(tǒng)可以生成工單，自動(dòng)分配給相關(guān)人員處理，讓售后服務(wù)更快捷，更專(zhuān)業(yè)，即解決企業(yè)資源，又提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
以上是CRM系統(tǒng)最基礎(chǔ)的作用，要了解CRM系統(tǒng)的詳細(xì)功能，請(qǐng)關(guān)注八駿科技m.v1129.cn 或致電057188316562 申請(qǐng)不同版本CRM系統(tǒng)體驗(yàn)！為了感謝新老客戶(hù)的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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