企業對客戶信息進行分析，可以較好的了解客戶需要，有效的評估客戶價值，從而有針對性的為客戶制訂相應的營銷策略與資源配置計劃，進而提高客戶滿意度與企業利潤。
客戶信息分析工具主要包括客戶信息數據庫數據分類運作、客戶信息分析系統模型和客戶信息分析常用工具表三種。
CRM客戶信息管理系統_15天免費試用
1.客戶信息數據庫數據分類運作
客戶信息數據庫儲存著大量客戶信息，企業對客戶信息進行分析前，需對客戶信息數據庫數據進行分類。通常，企業可根據客戶基本信息與交易信息對客戶信息數據進行分類，客戶信息數據庫數據分類運作模型如下。
2.客戶信息分析系統模型
客戶信息分析系統模型主要從客戶類別、客戶消費、產品類型三個維度對客戶進行區域分析、客戶滿意度分析、客戶價值分析、產品類型銷售分析等，具體分析內容如下。
（圖為八駿CRM客戶分析示例，可按需配置模型）
3.客戶信息分析常用工具表
客戶信息分析常用工具表包括“客戶分布現狀表”、“客戶區域分布表”、“客戶增減分析表”、“客戶管理卡”、“潛在客戶管理卡”等表格，企業應安排專人對以上表格進行管理，并做好其數據的更新維護工作。
關于八駿CRM系統軟件
八駿CRM軟件是國內領先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發。八駿CRM系統實現售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴展性，集合產品、運營、客戶、銷售、合同、項目、進銷存、財務、售后管理等環節，為2000+主流企業提供覆蓋全業務鏈條服務，實現精細化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據自身業務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統數據、硬件設備;
低代碼開發：通過拖拉拽的的方式，快速開發應用，八駿提供全稱指導;
對接開發服務：一套平臺解決企業數字化全部需求，并實現各個系統之間的數據互聯互通;
客戶數據管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉化率;
優化業務流程：提供業務流程自動化，提升業務效率，加快轉化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現多次和重復購買;
BI數據大屏：可集成外部系統數據，降低企業辦公成本，提升辦公效率，讓業務運行如飛;
使用八駿CRM的好處
1、客戶資源積累
2、提高員工工作效率
3、優化銷售策略
4、縮短銷售周期
5、培養忠誠客戶
6、增強企業核心競爭力
7、建立企業知識庫、合同回款及時跟進
8、數據統計科學分析
八駿CRM是一款企業級客戶關系管理解決方案,幫助中國企業優化銷售流程、加速業績增長并維護長久的客戶關系。我們擁有專業的實施團隊,可以幫助中大型企業快速搭建CRM客戶管理平臺，提供用戶培訓、管理員培訓、技術培訓，為企業CRM項目保駕護航!
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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，并且基于客戶管理，實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理，打造一站式業務管理平臺，并且對接釘釘、企業微信等，支持定制開發，可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。
