針對(duì)小微企業(yè)的CRM軟件基本上就像一個(gè)客戶和潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，我們稱之為簡(jiǎn)單的CRM軟件，八駿基礎(chǔ)版CRM就是典型的小型CRM，它可以存儲(chǔ)您客戶的所有詳細(xì)信息，并跟蹤(或記錄)您與客戶的互動(dòng)。因此，小型CRM軟件實(shí)際上僅受您選擇使用該軟件的限制。您可以通過(guò)以下幾種方式將小型CRM用于您的業(yè)務(wù)：
1、存儲(chǔ)客戶聯(lián)系人
您可以將應(yīng)用程序用作聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)，盡管這只是其潛力的一小部分。
2、處理客戶交互
記錄日志，安排會(huì)議，維護(hù)聯(lián)系人，跟蹤和存儲(chǔ)客戶電子郵件，處理問(wèn)題和投訴等。
3、安排客戶聯(lián)系安排
設(shè)置軟件以提醒您何時(shí)是撥打電話或發(fā)送電子郵件的好時(shí)機(jī)。如果有一段時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系客戶，它可能會(huì)彈出警報(bào)，并在您需要聯(lián)系時(shí)提示您有用的詳細(xì)信息。
4、跟蹤廣告活動(dòng)
您可以使用該應(yīng)用程序跟蹤批量郵件廣告的結(jié)果，或者找出在特定市場(chǎng)上最有效的營(yíng)銷活動(dòng)類型。您也可以使用它來(lái)識(shí)別交叉銷售的機(jī)會(huì)和潛在的新潛在客戶。
5、管理您的銷售團(tuán)隊(duì)
CRM管理工具中的統(tǒng)計(jì)信息可以幫助您跟蹤銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，并在需要時(shí)提供其他幫助和培訓(xùn)。
6、創(chuàng)建特別優(yōu)惠
使用小型CRM為似乎正在流離失所的客戶創(chuàng)建特別優(yōu)惠，或者設(shè)置和管理可能增加客戶保留率的事件。
簡(jiǎn)而言之，簡(jiǎn)單的CRM軟件可以幫助您最大程度地利用現(xiàn)有客戶，并幫助您注冊(cè)新客戶。因此，一旦您的小型企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模，就可以使用優(yōu)質(zhì)的軟件。
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