并不是所有行業都需要CRM系統，像早餐店、雜貨鋪這類行業就用不上了，因為他們的銷售周期極端，客戶流動性大，專注做自己的產品和服務即可。

　　需要CRM系統的行業特征有：

　　1、客戶資源珍貴，需要積累

　　2、銷售有過程

　　3、有銷售團隊

　　4、希望重復利用數據

　　符合這四個基本特征的行業一定是需要CRM系統的

　　B2C行業如：教育、金融、服裝、奢侈品

　　B2B行業如：醫療、機械設備、制造業、貿易行業、企業服務

　　假如您是這些行業內的企業，是否一定要上CRM系統呢?

　　當然不是，并不是所有企業都迫切需要CRM系統。

　　但客觀而言，大部分企業可以通過CRM系統來解決客戶關系管理中的各類問題，如銷售人員的搶單撞單、客戶數據分散利用率低、數據查詢不便易丟失、商機跟進不及時錯失機會……

　　需要解決的問題少，那么您需要的CRM功能就少，費用通常就比較低。將購買CRM作為投資，您的收益將是投入的7倍 ，這是2019年第三方機構統計的數據，您也可以進一步了解。