企業(yè)僅僅引入CRM管理軟件是不夠的，只有能夠真正落地，才能讓CRM發(fā)揮作用！成功的以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)需要改革，不僅包括制度、流程，也需要改變員工的工作習(xí)慣，
這就會(huì)遇到障礙、阻力以及需要耐心，CRM系統(tǒng)也有它的弊端：
1、需要引進(jìn)成本和運(yùn)營(yíng)成本
CRM系統(tǒng)的各種費(fèi)用結(jié)構(gòu)取決于內(nèi)部部署類型或云類型，帳戶數(shù)量，使用功能和數(shù)據(jù)容量。 通常，要求CRM功能越多、處理速度越快、數(shù)據(jù)容量越大，成本就越高。 由于本地和開(kāi)源系統(tǒng)也有運(yùn)行成本，因此相對(duì)便宜的基于云的系統(tǒng)服務(wù)很受歡迎。
（引伸閱讀：私有化CRM軟件的成本要多少？ ）
2、沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果(解決需要時(shí)間)
CRM不能立即生效。 CRM的目的是提高客戶滿意度，并發(fā)展和維持好的客戶。 只有在建立CRM時(shí)才能看到效果，但是在引入CRM之后，要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)(例如檢查內(nèi)部流程)來(lái)建立系統(tǒng)操作。
（引伸閱讀：企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的6個(gè)原則）
如果效果很難出現(xiàn)，很容易不愿引入和操作，但重要的是要有一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)，繼續(xù)使用該系統(tǒng)，直到它建立并建立，然后建立一個(gè)可以繼續(xù)使用的系統(tǒng)。
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