OMS訂單管理系統(tǒng)（引申閱讀：訂單管理系統(tǒng)(OMS)是什么意思?）是監(jiān)督所有訂單的集中平臺(tái)，無論訂單是通過何種渠道收到的。雖然具體情況可能有所不同，但OMS訂單管理系統(tǒng)的功能有助于銷售渠道和支持、客戶數(shù)據(jù)庫和會(huì)計(jì)集成。好用的OMS訂單管理系統(tǒng)需要具備以下功能：

　　1、客戶數(shù)據(jù)庫

　　這包括客戶聯(lián)系信息和活動(dòng)，包括以前的訂單。客戶服務(wù)代表可以提供更量身定制的服務(wù)，識(shí)別追加銷售機(jī)會(huì)并識(shí)別高利潤(rùn)和頻繁的客戶。

　　2、銷售渠道管理

　　OMS訂單管理系統(tǒng)接收并整合來自所有銷售點(diǎn)的信息，包括在線、店內(nèi)和呼叫中心。部分產(chǎn)品還支持來自全球不同地區(qū)和多種貨幣的訂單。

　　3、銷售支持

　　為您的客戶和您的員工(包括客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì))實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品信息和可用性。OMS訂單管理系統(tǒng)還支持全渠道客戶退貨和換貨。

　　4、庫存管理

　　除了提供有助于管理和跟蹤庫存水平的庫存綜合視圖外，OMS訂單管理系統(tǒng)還包括庫存管理算法，可將訂單路由到適當(dāng)?shù)膫}庫并確定最佳運(yùn)輸選項(xiàng)。OMS訂單管理系統(tǒng)提供用于整個(gè)庫存管理和履行階段的數(shù)據(jù)，包括揀貨、包裝、運(yùn)輸和跟蹤。

　　5、會(huì)計(jì)一體化

　　來自O(shè)MS訂單管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)流入您的會(huì)計(jì)系統(tǒng)的總賬和附屬日記帳，例如應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，從而無需重新輸入信息或在單獨(dú)的流程中傳輸信息。

　　6、更嚴(yán)格的庫存管理

　　更好地了解銷售情況可幫助您優(yōu)化庫存水平，從而在滿足客戶需求的同時(shí)最大限度地減少過剩庫存。OMS訂單管理系統(tǒng)的合并視圖可防止您錯(cuò)過銷售，因?yàn)閹齑嫖挥诙鄠€(gè)位置。所有這些都可以增加現(xiàn)金流并提高客戶忠誠度和滿意度。

　　7、減少數(shù)據(jù)輸入

　　由于在銷售和履行流程的所有領(lǐng)域都使用相同的信息，因此需要較少的數(shù)據(jù)輸入，這意味著OMS訂單管理系統(tǒng)出錯(cuò)的可能性較小。

　　8、可視化

　　您的企業(yè)中的每個(gè)相關(guān)人員都可以訪問和跟蹤訂單狀態(tài)，從而增強(qiáng)客戶服務(wù)。客戶也可以使用OMS訂單管理系統(tǒng)跟蹤訂單狀態(tài)。

　　19、分析報(bào)表

　　OMS訂單管理系統(tǒng)儀表板可以通過突出銷售模式、跟蹤KPI以及預(yù)測(cè)銷售和庫存水平來為決策制定提供信息。

　　實(shí)施OMS訂單管理系統(tǒng)的決定通常會(huì)導(dǎo)致公司檢查他們的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠翊嬖谄款i和可以改進(jìn)的領(lǐng)域。有時(shí)，僅此分析就能帶來改進(jìn)，例如更快的履行時(shí)間。OMS的其他好處包括優(yōu)化所有渠道的履行、降低勞動(dòng)力成本以及提高銷售額和利潤(rùn)。選擇合適的OMS訂單管理系統(tǒng)，八駿CRM軟件平臺(tái)包含了OMS訂單管理系統(tǒng)模板，您注冊(cè)體驗(yàn)哦~