使用CRM平臺的潛在客戶管理可以使幾乎所有銷售團隊更好地將潛在客戶轉(zhuǎn)化為交易。我們從企業(yè)主那里收到了很多關(guān)于CRM中的潛在客戶管理的問題。許多人問，“CRM中的銷售線索管理是什么”，或者有人問“什么是潛在客戶管理”。在本文中，我們將回答這些問題以及許多類似的問題。

　　什么是潛在客戶管理

　　潛在客戶是可能成為客戶的個人或企業(yè)。公司使用各種方法來產(chǎn)生線索，包括廣告、直接營銷、網(wǎng)絡(luò)、外呼、網(wǎng)站查詢、電子郵件營銷和社交媒體營銷等。

　　當(dāng)銷售主管合格并將線索數(shù)據(jù)導(dǎo)入公司的銷售流程時，銷售過程就開始了。

　　然后，銷售人員通過電子郵件/電話/親自訪問等方式聯(lián)系潛在客戶，了解他的需求，將他的產(chǎn)品/服務(wù)告知潛在客戶，并最終說服他購買該產(chǎn)品或服務(wù)。線索到客戶的轉(zhuǎn)換過程可能會立即發(fā)生，也可能需要幾天、幾周甚至幾個月，具體取決于線索的決策過程、購買需求和緊迫性等各種因素。

　　從尋找或產(chǎn)生潛在客戶到尋求并完成購買的整個過程被定義為潛在客戶管理。

　　什么是銷售線索管理及其重要性?

　　從獲得業(yè)務(wù)查詢到將查詢轉(zhuǎn)化為購買的整個過程稱為銷售線索管理。

　　良好的潛在客戶管理將幫助您確定潛在客戶來自何處以及哪些潛在客戶正在轉(zhuǎn)化。這將幫助您跟蹤具有更高轉(zhuǎn)化潛力的來源，以便您可以集中精力并適當(dāng)?shù)厥褂觅Y源。

　　有效的潛在客戶管理對您很重要，因為：

• 大量的努力和資源用于產(chǎn)生潛在客戶。

• 潛在客戶的浪費意味著失去銷售機會。

• 潛在客戶管理推動轉(zhuǎn)化。

• 潛在客戶管理可幫助您自動執(zhí)行許多任務(wù)并節(jié)省數(shù)小時的重復(fù)性工作。

• 它提高了銷售團隊的效率。

那么，企業(yè)如何進行潛在客戶管理呢？下文我們將繼續(xù)一起探究這個問題，歡迎關(guān)注八駿CRM！