CRM軟件的范圍從功能豐富到簡單。如果您僅根據(jù)成本或聲譽(yù)選擇軟件，它可能無法滲透到您的公司，您可能無法獲得想要的結(jié)果。選擇軟件時(shí)，請記住以下幾點(diǎn)。
1、是否適合介紹的目的?
介紹的目的和問題是決定哪個(gè)軟件最好的標(biāo)準(zhǔn)。首先，讓我們弄清楚您希望通過引入該軟件來解決貴公司的什么樣的問題。
比如你有“銷售人員做walk-in sales，每個(gè)人管理客戶信息，不能與全部門共享”的問題，那么具有SFA功能的CRM是最好的。另外，如果存在“名片無法集中管理，潛伏客戶無法發(fā)現(xiàn)”的問題，配備名片管理功能的CRM也不錯(cuò)。
即使功能再多，也無法使用，浪費(fèi)成本，所以建議提前確定自己的公司需要哪些功能。
2、它可以與現(xiàn)有系統(tǒng)一起使用嗎?
讓我們看看它是否可以與您已經(jīng)在使用的現(xiàn)有系統(tǒng)(例如 SFA、MA 軟件和聊天系統(tǒng))鏈接。如果能鏈接起來，就可以省去重復(fù)注冊數(shù)據(jù)的麻煩，也可以杜絕輸入錯(cuò)誤。
此外，由于與現(xiàn)有系統(tǒng)的合作出現(xiàn)問題，引入失敗的情況也很多。如果現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對CRM的輸入工作和操作變得麻煩，則該軟件將無法使用，因此請使用文件請求或向供應(yīng)商詢問系統(tǒng)聯(lián)動的可能性。
3、價(jià)格合理嗎
找到一些您感興趣的產(chǎn)品后，向供應(yīng)商展示您需要哪些功能以及您希望將它們用于什么目的，并獲得詳細(xì)的估算。即使基本費(fèi)用結(jié)構(gòu)很便宜，也有可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，例如您要使用的功能是可選的或初始費(fèi)用很高。由于很難從 CRM 軟件中看到立竿見影的效果，請確定該產(chǎn)品是否適合您的預(yù)算。您還可以利用免費(fèi)試用和演示體驗(yàn)。
CRM軟件就選八駿
八駿是一家深耕CRM及其定制開發(fā)的專業(yè)型CRM廠商，提供的服務(wù)是更為全面的，更注重企業(yè)私有化功能設(shè)計(jì)，推出的CRM軟件涉及了企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)程的各個(gè)步驟，能夠針對企業(yè)的具體情況提供更為人性化的CRM服務(wù)，而且八駿CRM的自主開發(fā)功能是非常強(qiáng)的，尤其是中大型企業(yè)對于八駿CRM更為喜愛，功能多樣而且還可以自己定制，這樣使用起來會更加靈活。
地位：國內(nèi)知名的CRM及其定制開發(fā)廠商
功能：為成長型中小企業(yè)提供客戶關(guān)系管理解決方案。
特點(diǎn)：CRM+自定義開發(fā)平臺，私有化，性價(jià)比不錯(cuò)。
缺點(diǎn)：八駿CRM在B2C領(lǐng)域較弱，主要集中在B2B、B2G行業(yè)，適合大客戶銷售、項(xiàng)目型銷售
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