如前所述，有數(shù)十種不同的CRM報(bào)告。您可以使用這些報(bào)告來(lái)跟蹤員工績(jī)效、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功率和銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)度。
根據(jù)您的公司，您可能不需要所有這些報(bào)告。有些更適合處理多個(gè)項(xiàng)目的大型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。其他方法對(duì)于需要深入研究銷(xiāo)售預(yù)測(cè)以保持預(yù)算的小型團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是理想的選擇。
以下是一些需要考慮的主要CRM報(bào)告：
CRM渠道報(bào)告
這些報(bào)告可確定您的團(tuán)隊(duì)通過(guò)銷(xiāo)售漏斗獲取合格銷(xiāo)售線索的情況。該報(bào)告通常會(huì)審查轉(zhuǎn)化率、渠道瓶頸、管道收入以及各個(gè)渠道階段的成功情況
銷(xiāo)售活動(dòng)報(bào)告
這種類型的報(bào)告著眼于每個(gè)銷(xiāo)售代表實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要指標(biāo)包括撥打的電話數(shù)量、發(fā)送的電子郵件數(shù)量、安排的會(huì)議和完成的交易等
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告
CRM 報(bào)告使用內(nèi)置計(jì)算根據(jù)以前的項(xiàng)目和當(dāng)前項(xiàng)目軌跡生成收入預(yù)測(cè)
潛在客戶來(lái)源分析
CRM 報(bào)告可以細(xì)分潛在客戶的來(lái)源，因此您可以將資源投入到最重要的領(lǐng)域。這些類型的報(bào)告評(píng)估潛在客戶的產(chǎn)生方式，包括通過(guò)電子郵件、廣告、社交媒體、電子書(shū)注冊(cè)和推薦
客戶服務(wù)報(bào)告
另一種類型的團(tuán)隊(duì)績(jī)效報(bào)告，客戶服務(wù)報(bào)告重點(diǎn)關(guān)注每個(gè)銷(xiāo)售代表為用戶提供幫助的情況。指標(biāo)包括平均解決時(shí)間、案例數(shù)量、活躍訂閱量和流失率。
有了如此多的CRM報(bào)告，您可以輕松獲得所需的見(jiàn)解。您是否正在尋找改進(jìn)CRM系統(tǒng)和自動(dòng)化工作流程的方法?您是否希望轉(zhuǎn)化報(bào)告能夠優(yōu)先考慮某些廣告系列?或者您可能想審查員工或銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?歡迎體驗(yàn)八駿CRM軟件。
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