企業在考慮上CRM系統時，會遇到一些阻力，尤其是來自主要用戶——銷售團隊的反對。銷售為什么反對上CRM系統?
歸納銷售反對上CRM客戶管理系統的原因有以下四點：
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- 1、學習的困難：CRM軟件的使用需要學習和磨合，學習新東西總是花費精力，排斥是本能;
- 2、擔心被剝奪資源：有些銷售更強勢的企業，客戶資源一直在銷售手中，如果上CRM，等于讓他們的資源轉給企業，他們擔心被剝奪資源;
- 3、排斥被管理;管理對于銷售而言更像約束，尤其一些CRM加入軌跡跟蹤，讓銷售人員更排斥;
- 4、不了解CRM帶來的價值：以上3點對銷售而言都是排斥CRM的理由，但他知道CRM能為他帶來的價值嗎?恐怕還不清楚!
如果你的銷售人員也反對上CRM，不如從以上四個方面找找原因。真正了解銷售人員的擔憂，解決或者直面，才能掃除CRM系統的障礙，加速企業信息化進程。
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